・チェックイン 15：00（状況によりアーリーチェックイン可：1500円/1h）
  ※ 20:00以降に場合は事前にご連絡ください。
  ※ご連絡が付かない場合、フロントを閉める場合が御座いますのでご注意ください。
・チェックアウト 10：00（状況によりレイタ―チェックアウト可：1500円/1h）
  ※チェックアウト後のお荷物を無料でお預り致します。

・フロント 9：00～21：00
・朝食 9：00～11：30
 ※当ホテルの朝食はブランチとして、9時スタートのゆっくりした朝食となります。
・屋上バレルサウナ(フィットネス、星空観測など）はご予約にて実施
 ※利用時間や料金の確認やご予約は、お客様が入館時に携帯に読み込まれた客室インフォメーションをご利用下さい。

Q. お部屋に常備されているものを教えてください。

 【全客室で共通の設備】 

WiFi (全客室と共有エリア)、お風呂・シャワー、洗面台、トイレ、冷蔵庫、空気清浄機、ドライヤー(アイロン)、金庫

 【客室内のアメニティ】

• 電気ケトル（IHケトル)、茶器 
• ナイトウェア、スリッパ
• バスタオル＆フェイスタオル
• バスアメニティ 
  • シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、入浴剤
• スキンケア 
  • クレンジング、洗顔料 、化粧水、乳液、 綿棒・コットン・ヘアゴム 
• 歯磨きセット、髭剃り 

 ※ 常時室内に備付ですが、フロントで貸し出す場合も御座います。

 【ミニバー】及び 追加オーダーについて

お部屋には、珈琲、紅茶、日本茶、ミネラルウォーター、炭酸水が無料サービスで設置されてますが、その他の商品は有料となっておりますので、客室インフォメーションにて注文頂いてご利用ください。

お酒などの追加オーダーは、お客様が入館時に携帯に読み込まれた「客室インフォメーションサービス」に最新のルームサービスが掲載されておりますので、そちらで注文頂けますとスムースに対応できます。 

Q. 貸出しサービスはありますか？ 

ちょっとした備品や娯楽系備品の無料貸し出しと共に、サウナや海水浴グッズなどのアクティビティ、自転車等の移動手段を有料貸出しております。
お客様が入館時に携帯に読み込まれた「客室インフォメーションサービス」に最新の貸出しリストが掲載されておりますので、そちらで注文頂けますとスムースに対応できます。

Q. 子供は何歳から宿泊できますか？ 

  何歳でも可能です。添い寝の場合であれば料金は発生いたしません。
 エキストラベッドに空きが御座いましたら準備させて頂きますが、別途料金が発生いたします。

Q. 子供料金はありますか？

※ 12歳(中学生)以上は、大人と同じ条件で宿泊予約を行ってください。
 
  添寝は無料で、条件は以下の通りです。
※ 添い寝可能人数 ： 客室定員と同数まで 

（例：客室の定員が2名の場合、大人2名＋添い寝2名様まで宿泊できます ）
※  添い寝可能年齢 ： 11歳まで 
※ 他のご要望含め、お気軽にお問い合わせください。 

Q. 禁煙ルームはありますか？ 

館内はすべて禁煙です。おタバコを吸われる方は、お部屋のデッキ、またはレセプション(受付)のデッキにてお願い致します。

Q. 来客者を部屋に通せますか？ 

ご宿泊者でない方の、客室フロアへの立ち入りはお断りしております。
ご面会の際はロビー、レストランをご利用ください。

Q. ペットも泊まれますか？ 

ペットのご宿泊はご遠慮頂いております。（ただし介助犬は除きます。）

Q. 送迎サービスはありますか？

JR若狭高浜駅まで無料にて送迎を承ります。（遠方の送迎は下記※）
お迎えの対応時間は14：30～17：30の間です。
ご希望の時刻または、電車・バスの到着時間にあわせてお迎えに参ります。
お時間がお決まりでしたら予約係までご連絡ください。
チェックアウト時の送迎は、チェックイン時にフロントへお申し出ください。

※ 空港など遠隔地への送迎

関西国際空港(KIX)や京都市や神戸市などの近畿圏、比較的近い北陸新幹線敦賀駅、京都府東舞鶴駅など、送迎車の予約が空いている日であれば承る事ができます。
近隣観光地へのバトラーサービス(道案内と送迎)も受付けております。
（ 別途料金が発生いたします。 詳しくはこちらまでお問合せ下さい）

Q. 移動手段のサービスはありますか？

移動手段の貸出サービスは（自転車、キックボード、電動カート）が御座います。数に限りがありますので、チェックインの時、または入館時に携帯に読み込まれた「客室インフォメーションサービス」から空きを確認頂きご予約ください。 

Q. 手ぶらで出来るアクティビティはありますか？

手ぶらで釣りや手ぶらでバーベキュー、手ぶらでサーフィンなど、初めてトライする方にとっても重宝される「手ぶらで体験サービス」をご用意しております。
詳しくは客室インフォメーションをご覧ください。
 ※ 案内以外で若狭の海や山でしてみたいことがありましたら、ぜひご相談ください。

Q. 早めのチェックイン(アーリーチェックイン)は可能ですか？ 

空室状況により可能ですが、事前確約はしておりません。
前日または当日にフロント係(0770-72-3235)までお問い合わせください。
チェックイン前でもフロントにてお荷物をお預かりすることは可能でございます。

Q. 遅めのチェックアウト(レイトチェックアウト)はできますか？

空室状況により可能ですが、1時間につき1500円の追加料金が発生いたします。
前日または当日にフロント係までお問い合わせください。

Q. 忘れ物の取り扱いを教えてください。 

 館内における忘れ物は、すべてフロントにて保管しております。
3ケ月間保管後、ご連絡のない物は処分させていただいております。 

Q. お部屋で遊べるサービスはありませんか？

ボードゲームやトランプなどをご用意しておりますので、フロント係までお問合せください。

Q. お祝いやサプライズに対応してくれますか? 

宿泊プランのページにご紹介しておりますが、様々なお祝いごとに対応いたしますので、ぜひお問い合わせください。（1週間前までのご予約をお願い申し上げます。）
 お問合せはこちらをクリック

Q. 施設外でのお食事の手配はして頂けるのでしょうか？

もちろんです。
ただ、田舎ですので飲食店の数が非常に少ないです。該当した店舗が御座いましたら当施設から打診し、特別プランが予約可能であれば直接お客様へご連絡が入るように致しますので、ご希望やアレルギーなどの相談をしてください。
（お店によっては対応できないお店も御座いますのでご了承ください。）

Q. 駐車場はありますか？ 

ホテル全面に指定駐車場が御座います。もし2台以上でお越しの際は、東側一段下がった駐車場(海に向かって右側の第2駐車場)を無料で利用頂けますので、ご安心ください。

Q. コンビニエンスストアはありますか？

すぐ目の前にドラッグストア(GENKI)が１～２分の位置にございます。
 ※ 国道を渡らないといけませんが非常に近いです。

Q. キャンセル料金はいつから発生しますか？ 

半年前からご予約される方もおられ、ご予約したい方のご迷惑と当ホテルの機会損失となるため、宿泊予定日の21日前からキャンセル料を頂戴しております。
キャンセル料詳細は以下の通りです。
  21日前より ご宿泊代の25％
  14日前より ご宿泊代の50％
  7日前より ご宿泊代の100％
  当日・不泊 ご宿泊代の100％
余裕をもってご予約をお願いいたします。 

Q. 高浜町の見どころを教えてください 

高浜町観光情報サイトに資料が沢山載っておりますので、気になる情報をダウンロードください。  こちらをクリック

１．特定商取引法に基づく表示

事業者 クレア株式会社
 代表 代表取締役 林 幸二
 サイト名 若狭サーフホテルイルマーレ 宿泊オンライン予約
 ＵＲＬ https://www.ilmare.info/
 所在地 〒919-2213 福井県大飯郡高浜町畑11-15-7
 電話番号 0770-72-3235

✓予約成立時期 当サイトを利用してご宿泊予約をされる場合は、予約完了のご案内が画面に表示された時点で予約が成立します。
クレジットカードにて事前精算の場合は、クレジットによる決済が完了した時点で予約が成立します。
✓役務の対価 各宿泊プランによります。詳細は宿泊プラン詳細ページをご参照ください。
✓代金精算方法 各宿泊プランによります。詳細は宿泊プラン詳細ページをご参照ください。
✓クレジットカードにて事前精算の場合 オンライン予約完了時にクレジットカードにてお支払い。
✓代金前払いの場合の通知 予約成立後、電子メールにて下記内容を通知します。
✓顧客からの申込みを承諾する旨又は承諾しない旨 予約完了の時点で承諾されたものとします。
✓役務提供事業者の氏名又は名称、住所及び電話番号 メール末尾に記載しております。
✓受領した金銭の額 受領済み金額としてメールに記載します。
✓当該金銭を受領した年月日 決済完了日としてメールに記載します。
✓申込みを受けた役務の種類 宿泊プラン名をメールに記載します。
✓役務の提供時期 宿泊予定日をメールに記載します。
✓キャンセル料 宿泊プランにより条件が変わります。
 詳細は事前決済用宿泊プランの詳細ページをご参照ください。
✓お問い合わせ 宿泊に関するお問い合わせは、直接各ホテルへお願いいたします。
 

２．宿泊約款

〈適用範囲〉
第1条

1.当施設が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については法令又は一般に確立された慣習によるものとします。

2.当施設が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。


〈宿泊契約の申し込み〉
第2条

1.当施設に宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当施設に申し出ていただきます。
 ・宿泊者名
 ・宿泊日及び到着予定時刻
 ・宿泊料金
 ・その他当施設が必要と認める事項

2.宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当施設はその申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。


〈宿泊契約の成立等〉
第3条

1.宿泊契約は、当施設が前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当施設が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。

2.前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間 (3日を超えるときは3日間) の基本宿泊料を限度として当施設が定める申込金を、当施設が指定する日までにお支払いいただきます。

3.申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。

4.第2項の申込金を同項の規定により当施設が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当施設がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。


〈申込金の支払いを要しないこととする特約〉
第4条

前条第2項の規定にかかわらず、当施設は、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。

宿泊契約の申し込みを承諾するに当たり、当施設が前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払い期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。


〈宿泊契約締結の拒否〉
第5条

当施設は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

1.宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
2.満室により客室の余裕がないとき。
3.宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
4.宿泊しようとする者が、次のいずれかに該当すると認められるとき。
 ・暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律 (平成3年法律第77号) 第2条第2号に規定する暴力団 (以下「暴力団」という。) 、 同条第2条第6号に規定する暴力団員 (以下「暴力団員」という。) 、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
 ・暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
 ・法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
5.宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
6.宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
7.天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
8.宿泊しようとする者が、泥酔等により他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれのあるとき。他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。 


〈宿泊客の契約解除権〉
第6条

1.宿泊客は、当施設に申し出て、宿泊契約を解除することができます。

2.当施設は宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合 (第3条第2項の規定により当施設が申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。) は、当施設の定める違約金を申し受けます。 ただし、当施設が第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当って、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払い義務について、当施設が宿泊客に告知したときに限ります。

3.当施設は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとして処理することがあります。


〈当施設の契約解除権〉
第7条

1.当施設は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。

1. 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
2. 宿泊客が次のいずれかに該当すると認められるとき。
 ・暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
 ・暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
 ・法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの宿泊客が伝染病者であると、明らかに認められるとき。
3. 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
4. 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
5. 宿泊客が泥酔等で放歌高吟、客室への立入り等、他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれのあると認められたときや、他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。
6. 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当施設が定める利用規則の禁止事項 (火災予防上必要なものに限る。) に従わないとき。

2.当施設が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。


〈宿泊の登録〉
第8条

1.宿泊客は、宿泊日当日、当施設のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
 ・宿泊客の氏名、年齢、性別、住所及び職業
 ・外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
 ・出発日及び出発予定時刻
 ・その他当施設が必要と認める事項

2.宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行なおうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを提示していただきます。


〈客室の使用時間〉
第9条

1.宿泊客が当施設の客室を使用できる時間は、当施設の規定に準じます。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。

2.当施設は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には当施設既定の追加料金を申し受けます。


〈利用規則の遵守〉
第10条

宿泊客は、当施設内において、この約款に従って当施設が定めてホテル内に掲示・展示あるいは備え付けした利用規則等に従っていただきます。


〈営業時間〉
第11条

当施設の施設等の詳しい営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示等でご案内いたします。
なお、営業時間は事前の予告なしに変更する場合がございます。


〈料金の支払い〉
第12条

1.宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳及びその算定方法は、当施設の規定によります。

2.前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当施設が認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当施設が請求した時、フロントにおいて行なっていただきます。

3.当施設が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。


〈当施設の責任〉
第13条

当施設は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当施設の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。


〈契約した客室の提供ができないときの取扱い〉
第14条

1.当施設は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。

2.当施設は、前項の規定にかかわらず、他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当施設の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。


〈寄託物等の取扱い〉
第15条

1.宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、当施設はその損害を賠償します。

2.宿泊客が、当施設内にお持ち込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当施設の故意又は過失による滅失、毀損等の損害が生じたときは、当施設はその損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価格の申告のなかったものについては、当施設に故意又は重大な過失がある場合を除き、当施設規定の限度額を上限として当施設はその損害を賠償します。


〈宿泊客の手荷物又は携帯品の保管〉
第16条

1.宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当施設に到着した場合は、その到着前に当施設が了解したときに限って責任を持って保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。

2.宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当施設に置き忘れられていた場合においては、その所有者が判明したときは、当施設は、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め一定期間保管し、その後最寄りの警察署に届け出るか処分します。

3.前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当施設の責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。


〈駐車の責任〉
第17条

宿泊客が当施設の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当施設は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当施設の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。


〈宿泊客の責任〉
第18条

宿泊客の故意又は過失により当施設が損害を被ったときは、当該宿泊者は当施設に対し、その損害を賠償していただきます。



【お問い合わせ】

若狭サーフホテル イルマーレ

〒919-2213
福井県大飯郡高浜町畑11-15-7
TEL：0770-72-3235
FAX：0770-72-3235